常见问题

註册登入问题

Q:如何註册/登入?
A:登入请于服务中心下方将帐号、密码输入按【登入】; 
註册请于服务中心下方按【免费註册】->设帐号、密码、暱称按【免费註册GO!】
Q:忘记登入密码?
A:请至登入帐号、密码的下方点取【忘记密码】->输入帐号、EMAIL(请确认您填写的电子信箱为当初会员资料所註册之信箱)、验证码后按送出,系统将会自动发送新密码至您註册时输入的信箱->再至本站将您的会员帐号与新密码登入->至服务中心的会员专区修改您要的密码即可。提醒您,使用Yahoo 或 GMail 的用户请留意您的垃圾信件匣。 

会员问题

Q:怎么修改资料?
A:登入请点选服务中心的【会员专区】按钮,可以修改暱称、密码。
信箱一旦认证后无法自行更改,请点选【客服信箱】与客服人员连繫。
Q:你们有什么优惠?
A:本站採用点数制消费,买越多送越多,保证最便宜!站将不定期推出优惠资讯与回馈。

收视问题

Q:我不知道我的电脑/手机/平板可否观看影片?
 
A:本站支援电脑、智能型手机、平板电脑多平台。
浏览器支援Chrome、Firefox、IE6(含)以上版本。
其他平台支援 iPhone系列、iPad系列、Win8、Android 2.3(含)以上智能型手机与平板电脑。因平板手机品牌型号众多且环境不一,若行动装置无法观看,建议您使用电脑观看影片。
建议您註册E-mail认证后,于【免费区】确定您的装置可以播放影片。
Q:无法播放/下载影片?
A:因平板手机品牌型号众多且环境不一,为保持相容性,请尽量以原厂设定值观赏。 
手机请开启浏览器设定,勾选【接受 Cookie】。
若仍无法播放,请查询本站支援行动装置作业平台与浏览器,或通知客服人员。
iOS系统请至app store下载「mercury」浏览器(官方免费app,请安心),选择您要的画质后长按,选择【下载链接】即可。
下载后的档案存放位置与您使用的浏览器相关,并请注意您手机的空间大小。下载失败一样可以在两天内无限次数重新下载,请不用担心。
Q:影像会定格、不顺畅?
A:受到电信公司网路线路限制,偶有网路壅塞之情况,建议您确保您的频宽顺畅。在播放影片时,请尽量避免同时进行下载或是消耗频宽的动作,以免影响收视。
手机与平板电脑装置,建议您使用无线网路(Wi-Fi)播放。
没有 Wi-Fi 情况或是使用 Wi-Fi 仍然壅塞时,可切换您到您的3G网路,但请确认3G讯号是否满格正常。
或是重置您手机的网路设定再重新登入,重置网路设定并不会重置您的其他资料,请安心操作。
Q:我的收视期限还有多久?
A:会员登入后,请于【会员中心】->【编辑账户】即有显示您的收视期限。
详细的消费记录可于【会员中心】->【消费记录】查询。
Q:我付完费后,不能马上收视
A:付费完成后,因金流回覆时间约需候时五分钟(视网路连线品质状况)。
若您确认已完成付费而消费纪录并未显示成功,建议您重新登入本站或至服务中心留言给本站。
Q:手机要怎么下载影片来看?
A:影片iOS系统请至app store下载「mercury」浏览器(官方免费app,请安心),选择您要的画质后长按,选择【下载链接】即可。
使用点数下载后,两天内同一片都可以无限次数下载喔!下载失败也不用担心,重新下载就可以了。
漫画适用所有系统,不过iOS系统只能下载pdf档案。
如果依然无法下载,请至app store下载「mercury」浏览器(官方免费app,请安心),于【pdf选项】长按后选择【下载链接】即可。
漫画一样可以在两天内无限次数重新下载,请不用担心。

下载后的档案存放位置与您使用的浏览器相关,并请注意您手机的空间大小。提醒您︰档案过大时请使用电脑或是Wi-Fi下载避免产生额外网路费用。

储值问题

Q:你们怎么消费?加入会员要钱吗?
A:只要1分钟註册会员,加入会员完全免费,而且永久免会费。
本站採用现金/点数并行制,所有纪录都可以在登入后于【消费记录】查询,绝对公开透明。
Q:这么多付费方式,有什么不同?
A:本站有最多元的付费方式,请选择您最方便的方式消费。
採用信用卡/银联卡/paypal付费时,费用将会列入您当月的信用卡帐单内。
採用电信付费时,费用将会列入您当月的行动电话帐单内。
採用便利商店付费时,请至便利商店柜臺付费。
惟电信付费与便利商店付费限【台湾地区】使用,海外会员请使用其他付费方式。
无论採用何种付费方式,帐单仅会有出帐公司名称,不会有任何消费明细或情色字眼,请您放心。
Q:付费不成功?其它付费方式?
A:无论您使用信用卡/电信/银联卡/paypal付费,您于付费网页所填入的行动电话号码,会收到一则含有【交易认证码】的简讯,请于1分钟内将认证码填入付费网页最后一个步骤才能完成该笔付费。
使用便利商店付费,请于付费页面填入手机号码,系统将寄送缴费代码至您的手机,请携带缴费代码于5分钟内至便利商店缴费。
若您使用Android平台手机,建议使用【Chrome浏览器】进行付费。
Q:我进行付费储值,但一直没收到该次付费简讯认证码?
A:请联络您的行动电话系统商,启用【接收广告或企业简讯服务】即可。
Q:如何加入/取消每月自动扣款?
A:本站採用一次性消费,不会自动扣款或续费,请您放心。 

客服问题

Q:怎么联繫客服人员?
A:请点选【联系我们】,详述您的问题,本站将尽速答覆您的问题。
Q:我提问了问题,但未收到回覆?
A:客服人员将于上班时间(週一至週五 9:00 ~ 18:00) 尽速答覆您的问题。
客服人员会依照您所留的 E-Mail 回覆,请确认您的Email输入正确。
若使用 QQ 或 GMail 请留意您的垃圾信件匣,建议您将该信设定为非垃圾信件。
您之前的询问与客服答覆记录可于【客服信箱】页面中查看。